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Das bevorzugte Kommunikationsmedium ist die Email (bitte unbedingt
aussagekräftige Informationen in die Betreffzeile).
Allerdings kann auf Grund des hohen Arbeitsaufkommens keine (zeitnahe)
Bearbeitung garantiert werden.
Sprechstunden:
Persönlich (nicht telefonisch):
Di. und Mi. jeweils 13-14 Uhr (oder n.V.)
Zu den persönlichen Sprechstunden am Di. und Mi. ist keine Voranmeldung nötig.
Warteschlangen werden auch nach 14 Uhr abgearbeitet.
Die nächsten Sprechstunden werden in der Regel auf der
Wartenummern-Webseite angegeben.
ACHTUNG! Testphase Wartenummern-System
Erfahrungsgemäß gibt es zu den Sprechstunden lange Warteschlangen
im Flur. Um die beengte Situation zu verbessern, testen wir deshalb
eine Wartenummern-System, das wie folgt funktioniert:
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Ziehen Sie bitte zuerst eine Wartenummern-Karte aus der weißen Box
vor der Tür.
Die Wartenummer der Person, die sich gerade im Büro befindet,
steht vorne in der blauen Box und auch online auf der
Wartenummern-Webseite.
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Wenn diese Person den Raum verlässt, kann unmittelbar die
Person vor der Tür mit der niedersten Nummer eintreten;
vorher bitte die Wartenummern-Karte vorne in der blauen Box ablegen.
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Wenn Ihnen die Wartezeit zu lang wird, werfen Sie Ihre
Wartenummern-Karte bitte in die grüne Box, nicht in die blaue
oder weiße Box, damit das System nicht durcheinander kommt.
Durch das Verfahren muss nicht die ganze Zeit im Flur gewartet werden,
sondern z.B. bequem an einem anderen Ort in der Nähe, und es ist dennoch
gesichert dass Sie ordnungsgemäß drankommen.
Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer für eine Person
beträgt 6-7 Minuten.
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